近年来,随着即时物流的发展,同城消费市场也出现了为消费者提供“同城取送物品、同城代买、帮办事”等非标准化服务的新型服务形式,并催生了“跑腿经济”,受到年轻人的青睐。尤其是当消费者不便出门,或者希望节约时间的时候,“跑腿服务”可以说相当便利。

周女士和丈夫在江北经营一家花店,平时她主要负责接单和花束包扎工作,而她的丈夫则是负责订货和送货上门等。不过,遇到节假日订单多,或平时有事走不开的时候,他们经常需要叫“跑腿”帮忙代送。

四季彩虹花卉负责人 周念:他们也比我们更专业一点,送过去的速度也比较快,能够准确地找到地址。我们对一些地方不熟悉的话,跑过去要很久。

“跑腿服务”是随即时物流发展出现的非标准化服务。目前,根据提供者类型,市场参与者主要分为两类:一是平台服务型,即为综合服务平台衍生出的跑腿服务,如美团跑腿、饿了么跑腿,能借助平台丰富的商流及运力规模优势,提供稳定的服务体验;另外一类则是以闪送、顺丰同城为代表的单一服务型,主要通过自建运力提供服务。

跑腿小哥 林志财:有帮忙送文件、帮忙送花等业务。商店里那些比较好吃的食物,顾客会叫我们过去帮他买,不想拿的,直接点(下)单,叫我们帮送。

据有关数据显示,2014年到2021年,我国即时物流用户规模从1.24亿人,增长到6.33亿人,年复合增长率为26.2%。使用跑腿服务的消费者主要集中在80后、90后,中等收入水平居多,分布在一、二线城市,省时省力是消费者使用跑腿服务的主要目的。其中,38.4%的消费者由于忘带物品,使用“跑腿帮忙取送”;37.3%的消费者使用“跑腿帮买”东西;此外,受疫情影响,帮忙排队、送药品物资等需求也逐渐增多。

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